VOX é uma solução desenvolvida para atender empresas que demandem flexibilidade e mobilidade no seu sistema telefônico privado.
O segredo destas duas características chaves no ambiente empresarial é a tecnologia VoIP aliada ao conjunto de softwares Open Source que são empregados.
O cenário abaixo ilustra todas as possibilidades de interação com algumas das diversas vias de telecomunicações existentes:
Por meio de interfaces digitais (E1) e/ou analógicas é possível integrar a comunicação interna
com a rede externa. São suportadas as sinalizações digitais MFC/R2 e ISDN.
Redes IP:
Através do protocolo amplamente difundido, o Internet Protocol, hoje conseguimos nos
comunicar em tempo real com baixíssimos custos usando a mesma rede destinada para troca
de dados. Neste contexto, logicamente são exigidas algumas configurações específicas para
melhor gerência dos recursos e prioridades. Esta disciplina pode ser chamada de Quality of
Service (QoS).
Propositalmente, neste diagrama o VOX se encontra no meio, pois é o responsável pela
gerência das chamadas, assim como prover serviços de mídia, como URA, correio de voz, Filas
de atendimento, entre outros.
Lista de recursos do sistema:
Atendimento automático (URA);
Distribuição de chamadas (Filas de atendimento);
Identificação de chamador (Bina);
Gravação de chamadas;
Audio-conferência;
Espião (Escuta telefônica);
Discagem direta para ramais internos (DDR);
Transferência de chamadas (Às cegas ou assistida);
Correio de voz;
Música em espera;
Bilhetagem detalhada;
Rotas dinâmicas;
Ramais remotos;
Estacionamento de chamadas;
Cadeado de ramais;
Grupo de chamadas.
Estes recursos podem ser facilmente gerenciados e configurados através da interface web do
VOX, assim como geraçõo de relatórios e exportação em CSV.
VOX é uma solução desenvolvida para atender empresas que demandem flexibilidade e mobilidade no seu sistema telefônico privado.
